Dificuldade na troca de produto e falta de resposta da loja
Não respondida
São Paulo - SP
07/07/2025 às 11:15
ID: 221442467
Fiz uma compra no dia 8 de maio na Binho Tatuapé, comprei um chinelo da hocks tamanho 37 de presente de aniversário para minha esposa, perguntei para o gerente que se não desse certo eu poderia trocar, ele respondeu que sim. Na época o gerente era o *****, voltei lá no dia seguinte para fazer a troca e ele falou que não tinha o produto, então peguei o número da loja e ele falou que avisaria assim que chegasse, nisso passou um mês e nada, na época eu trabalhava no shopping Tatuapé encontrei ele no refeitório e ele me disse que avisaria assim que chegasse, mas ele não entrou em contato então eu mandei mensagem no celular da loja perguntando se o produto já tinha chegado, e para mim não é surpresa trocou o gerente que até então era um tal de *****, conversei com ele expliquei toda a situação novamente tudo que aconteceu e ele falou que o chinelo não voltaria para loja, mais que teria a nova coleção da marca e que ele entrar em contato assim que a nova coleção chegasse e estendeu a garantia do produto. E para mim é surpresa mais uma vez na sexta-feira dia 4 de julho mandei mensagem novamente para loja e pasmem mais uma vez trocou o gerente.. Enfim, a loja quer que eu troque o produto por outro produto, mas eu quero oq eu comprei ou o mais parecido, não trocam o produto, não me devolvem meu dinheiro, falam que não é possível trocar em outra loja. Tô quase indo com a polícia pegar meu dinheiro de volta, isso é uma putaria com a cara do cliente. O novo gerente que nem sei quem é, não responde.. E eu preciso de uma resposta, pq na hora de vender é tudo mil maravilhas, mas na hora de resolver o problema some todo mundo