Binho Surf Shop

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São Paulo - SP

24/06/2024 às 15:25

ID: 191472167

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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A menos de 30 dias foi efetuada a compra de um tenis da marca VANS a qual a mesma em menos de 30 dias a lateral do tenis começou a descolar, fui até a loja atras dos meus direitos de acordo com o que diz o codigo do consumidor que é muito clara que dentro do prazo de 30 dias a troca é obriaga a ser feita pela loja e apos os 90 dias eu poderia procurar o fabricante.
de inicio eles alegaram que não poderia fazer a troca pois eu tinha jogado a caixa do tenis fora.. novamente mostrei a lei pra ele onde é bem claro a NÃO necessidade da caixa para troca, ou seja em toda a conversa ele estava se esquivando das leis relacionadas ao codigo do consumidor.
Após todas as tentativas de eu mostrar pra eles como a lei é clara, o gerente ainda me acusou de eu ter pego um estilete e ter cortado a lateral do tenis para eles fazerem a troca porque eu provavelmente naõ tenha gostado do tenis, eu tenho 8 tenis da marca VANS e esse é o primeiro que aconteceu isso.. eu não exigi dinheiro de volta nem nada disso.. eu gostaria apenas que o tenis fosse trocado exatamente pelo mesmo modelo e cor simplesmente pelo fato de que o tenis em menos de 30 dias descolou e é um tenis de ******* reais.
Ele na loja NÃO TEM O LIVRO DO CODIGO DO CONSUMIDOR. em um determinado momento apos eu mostrar as leis pra ele tudo certinho ele ainda se negando a fazer a troca um dos vendedores veio grosseiramente mandando eu BAIXAR A BOLA dizendo que eu comprei o tenis lá pq quis que era pra eu parar de reclamar.. no momento me alterei e a segurança foi chamada.. onde expliquei toda a situação e mesmo assim eles se negaram a resolver meu problema.. pedi ao segurança que ele coletasse junto ao gerente os dados da loja para que eu pudesse fazer uma reclamação e o gerente mais uma vez disse que ele não é obrigado a passar este tipo de informação e que eu poderia buscar meus direitos de outra forma.. a equipe de segurança do shopping muito gentilmente me acompanhou até ao setor deles onde me conseguiu os dados completo da loja
nome fantasia: BINHO SHOP
RAZÃO SOCIAL: JOBSON DE ASSIS NUNES BENTO ME
CNPJ: 12.*******.*******.*******60

A Administração do shopping entrou em contato com o dono da loja passou toda a situação e ele disse que iria resolver o problema.. porem até agora o mesmo não entrou em contato e se quer deu nenhuma satisfação