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São Paulo - SP

11/09/2024 às 22:04

ID: 197212193

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Dia 06/9 fiz retirada e seguir para endereço que o aplicativo da Uber , tinha me direcionado! Antes de finalizar a corrida , avisei a responsável - Natalin , se não me engano que estava indo para 2 corrida e estava uma caixa a mais , se ela tinha colocado os 3 endereço de entrega! Retirada Santana, enviando para Bom Retiro, Moóca o terceiro o aplicativo não me direcionou que era na Sé! A todo momento avisei e liguei para ela avisando se tinha colocado 3 endereços, pois estava com medo de finalizar a corrida na Mooca pq aplicativo da Uber estava já me enviando outras corridas ! Avisei ela! Ao finalizar na Mooca e ela me passar código o aplicativo da Uber finalizou! Entrei no Google, puxei no nome da loja e avisei a situação via whatsapp para ela ! Relatando que um dos pacotes estavam comigo, expliquei a situação que aplicativo não me direcionado para endereço da Sé ! Ela disse que ia almoçar e depois via com a Uber! Antes relatei a situação para Uber, e mandei fotos da mercadoria e prints da conversar . A Uber mandou email perguntando se podia passar meus dados telefone para cliente entrar contato comigo e avisei ele que já estava em contato, como deveria proceder com a devolução. Suporte a Uber demorou para responder e moça no whatsapp, começou a ser desrespeitosa, não teve empatia ao tentar explicar que quando relato para Uber , tenho que esperar uma resposta! Agiu como eu estava colocando dificuldades para entregar a mercadoria, mesmo eu mostrando print para ela, eu falando suporte e a todo mundo eu avisei ela que estava com a mrcadria e nem um momento eu omiti ou [Editado pelo Reclame Aqui]! Me senti muito desrespeitada, pois até falar que iria fazer um b.o conta mim, sendo que estava esperando a plataforma me dá posição e cobrei ela diversas vezes ! Até que conversamos eu falei para ela que poderá entregar para ela, ela disse que iria chamar um motoboy, ela que se ofereceu! Até liguei para polícia Civil, para me resguardar, eles me informaram que poderia fica tranquila, pq estava agindo pelo certo e só esperando um resposta do aplicativo. Mais que era para guarda toda conversa no whatsapp e mostra na delegacia caso precisava -se! Achei uma falta desrespeito e empatia da loja. Pq nem um momento me recusei a devolver , só estava seguindo as normais devolução do aplicativo. Mais respeito , pq trabalho duro todo dia para vocês me trata como uma marginal! E ainda recebi uma notificação da Uber avisando que tive atraso mercadoria , sendo que ela estava ciente antes de finalizar a corrida !