Não recebi o pedido, não foi solucionado o problema e não recebi a restituição do valor.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
19/02/2021 às 15:36
ID: 119885861
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesVenho manifestar minha irresignação acerca do processo de entrega. ******* no dia 18/01/*******.
Ocorre que a entrega do mesmo estava prevista para o dia 29/01/******* e até o momento não recebi.
Um descaso total com o cliente, enviei e-mail, mensagem pelo WhatsApp, e em nenhum momento a empresa tentou contato ou resolver meu problema, pelo contrário, colocou total culpa nos correios, e nada foi resolvido.
Depois de alguns dias entrei em contato novamente para questionar sobre meu estorno, a loja novamente colocou a culpa nos correios, enfatizando que o correio tentou duas vezes fazer a entrega e não conseguiu.
Um absurdo ouvir isso! Não teve nenhuma tentativa de entrega, em nenhum momento "tentaram" fazer a entrega.
E para finalizar a empresa informa que vai descontar o valor da entrega no estorno solicitado. ABSURDO!
Obs:( Quando solicitei o estorno a empresa informou que não faz estorno) como assim?
Paguei caro na entrega para receber o produto! Procurei várias vezes a empresa para resolver, e em nenhum momento foi resolvido. Até o momento estou esperando resposta!
Portanto, informo e solicito desde já a restituição do valor do pedido.
No aguardo.
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Resposta da empresa
19/02/2021 às 18:13
Olá Núbia, tudo bem? Já conversamos que houve 3 tentativas de entrega pelos correios porém sem sucesso, informando que não havia ninguém para receber. Você solicitou o estorno do valor ontem (18/02) e nós já encaminhamos ao setor financeiro responsável. Obrigada!