Cicatriz no pé por conta do sapato

Respondida
Cotia - SP
01/01/2018 às 14:24
ID: 31780275
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou cliente da Binne Confort há mais de 6 anos, inclusive toda minha família.
Após conhecer a marca, nunca mais comprei em outro lugar, pois a qualidade e o conforto são surpreendentes.
Em Novembro de *******, fui presenteada com uma sapatilha de vocês e passei a usa-la diariamente.
Porém, para minha surpresa, o presente virou uma cicatriz em cada pé.
Se fosse singelo, não realizaria essa reclamação mas virou algo constrangedor, onde não me sinto mais à vontade de usar modelos onde essa cicatriz aparece.
Demonstro por aqui a minha grande insatisfação de adquirir um produto caro e ser prejudicada.
Obs: Faz mais de dois meses que não utilizo o sapato e a foto foi de hoje.
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Resposta da empresa
15/01/2018 às 15:42
Caso já resolvido junto ao cliente.
Prezamos sempre pelo conforto e qualidade em nossos produtos e pela excelência no atendimento, assim dito, efetuamos a troca do produto por um novo e vamos verificar junto a nossa fábrica o erro ocorrido para podermos melhorar sempre.
Obrigado pelo contato!