Saque via Pix não creditado após 48 horas, contrariando promessa de pagamento instantâneo.

Question

Uso a plataforma tem um tempo, e lá tem as opções de saque.
A que eu uso é saca pelo pix.
No próprio portal deles diz que até 48h o saque está disponível!
Fiz un saque que já ultrapassou as 48h e nada.
O pix é um pagamento instantâneo, mas pra eles não é.
Engraçado que quando é pra depositar eles recebem com segundos, agora na hora de pagar é uma incompetência sem fim.
Se não podem fornecer oq prometem, fechem a plataforma. Evita constrangimento.
Número do meu saque *****

Accepted Answer

Olá! Agradecemos por usar nossa plataforma. Entendemos sua frustração: o sistema Pix foi projetado para transações instantâneas e esperar mais de 48 horas não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos usuários.

A diferença na velocidade entre depósitos e saques se deve ao fato de que, para garantir a segurança dos seus fundos, cada solicitação de saque passa por uma verificação adicional realizada pelo nosso serviço financeiro. Às vezes, esse processo leva mais tempo do que o normal.

Saque via Pix não creditado após 48 horas, contrariando promessa de pagamento instantâneo.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor