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São Luís - MA

17/07/2026 às 17:35

ID: 254200663

Conta bloqueada. Saque pendente de R$ 250.

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Resposta da empresa

18/07/2026 às 09:32

Olá!

Lamentamos saber que você está enfrentando dificuldades em nossa plataforma. Por motivos de segurança, restringimos o suporte aos nossos canais de comunicação oficiais. Portanto, envie um e-mail para [email protected] a partir do endereço de e-mail cadastrado em sua conta Binomo.
Nosso tempo de resposta é de até 24 horas, mas faremos o possível para responder o mais rápido possível.

Agradecemos sua paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Binomo.

Réplica do consumidor

18/07/2026 às 09:57

Vocês só respondem a mesma coisa no e-mail. Mensagem automática!

Réplica da empresa

23/07/2026 às 09:17

Olá,

Esperamos que você esteja bem.

Informamos que o valor de R$ 250,00 já foi liberado para saque.

Após uma análise detalhada, verificamos que houve uma violação do Acordo do Cliente da nossa plataforma. Por esse motivo, infelizmente, não será possível restabelecer o acesso à sua conta.

Entendemos que essa não é a resposta esperada e agradecemos sua compreensão diante dessa decisão. Caso tenha alguma dúvida ou precise de mais esclarecimentos, nossa equipe de suporte permanece à disposição para ajudá-lo.

Atenciosamente,
Equipe Binomo