Decepcionado
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2026 às 15:12
ID: 254946911
Estou extremamente decepcionado com a demora no processamento do meu saque. Sou cliente VIP e, segundo as informações disponibilizadas pela própria Binomo, os saques para essa categoria deveriam ser concluídos em até 4 horas. Já ultrapassei esse prazo e o dinheiro continua sem aparecer na minha conta. Além disso, não encontrei uma explicação clara sobre o atraso. Esperava um atendimento e um serviço mais eficientes
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 18:56
Querido Senhor Eugênio,
Agradecemos por nos contatar e lamentamos qualquer inconveniente que você possa estar enfrentando. Para podermos ajudar com a sua situação específica, solicitamos gentilmente que entre em contato conosco utilizando o e-mail cadastrado na nossa plataforma. Dessa forma, poderemos acessar suas informações com segurança e prestar o auxílio necessário.
Se precisar de assistência adicional ou tiver outras dúvidas, não hesite em nos contatar através do e-mail [email protected]. Nossa equipe está à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Binomo
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 21:14
Inicialmente fiquei preocupado porque o saque demorou mais do que eu esperava, mas o problema foi resolvido e recebi o dinheiro corretamente. Agradeço a equipe pelo atendimento e pelo retorno prestado durante o processo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10