BINOMO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

06/06/2026 às 07:29

ID: 250652859

Olá, boa tarde.

A operação foi cancelada antes mesmo de eu conseguir entrar. O sistema indicou que o tempo havia sido excedido e, por conta disso, a entrada não foi realizada.

Porém, logo depois, a operação voltou a aparecer/ser contabilizada normalmente, como se ainda estivesse válida. Isso gerou inconsistência no funcionamento da plataforma e me prejudicou diretamente.

Entrada: 641.86741039 às 06:37:30
Saída: 641.867410505 às 06:38:00

Peço a revisão do ocorrido, pois o cancelamento aconteceu antes da execução da operação e posteriormente houve alteração no status do movimento.

Tenho tudo gravado e registrado. Não quero precisar entrar na justiça por conta de um erro do sistema de vocês. Só quero meu operacional/restauração correta da operação de volta e uma resolução justa para o ocorrido, Pois vocês conseguem ver nitidamente a operação, quando é em cima do tempo vocês cancelam então não poderia haver a volta da mesma operação.

Aguardo retorno.
MEU ID: *****


Hello, good afternoon.

The transaction was canceled before I could even log in. The system indicated that the time had expired and, therefore, the entry was not completed.

However, shortly after, the transaction reappeared/was counted normally, as if it were still valid. This caused inconsistency in the platform's operation and directly harmed me.

Entry: 641.86741039 at 06:37:30
Exit: 641.867410505 at 06:38:00

I request a review of what happened, as the cancellation occurred before the transaction was executed and subsequently there was a change in the transaction status.

I have everything recorded and documented. I don't want to have to go to court because of an error in your system. I just want my operational/restoration of the operation corrected and a fair resolution to what happened. You can clearly see the operation, but when it's at the last minute you cancel it, so the same operation shouldn't be reinstated.

I await your reply.

MY ID: *****