BINOTTO

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São Paulo - SP

23/07/2025 às 11:44

ID: 222793463

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Assunto: Reclamação Cama com defeito e troca não realizada

Olá, tudo bem?

Comprei uma cama com vocês no dia [--/--/*****-], e assim que recebi o produto percebi que depois de alguns dias. ele estava com defeitos: [ ex : a estrutura está torta, a madeira está quebrada, etc.].

Entrei em contato com a loja no dia [--/--/*****-], pedi a troca e me deram o prazo de 7 dias para resolver, mas até agora nada foi feito. Já se passaram [1 mês e 1 dia, e continuo com um produto com defeito em casa, sem retorno e sem solução.

Gostaria que vocês resolvessem isso com urgência. Solicito que seja feita a troca da cama o quanto antes. Caso contrário, vou precisar procurar o Procon e registrar a reclamação por descumprimento do Código de Defesa do Consumidor.

Aguardo uma resposta e solução rápida.
Obrigado(a),
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