Bio-art

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Salvador - BA

06/02/2026 às 12:33

ID: 239973437

Comprei um articulador da Bio-Art no valor de R$ 1.300,00, adquirido novo, e o equipamento apresentou defeito na peça do garfo, que simplesmente se soltou e foi perdida devido a falha estrutural.

O próprio laboratório alegou que se trata de defeito de fábrica, porém se recusou a assumir qualquer responsabilidade. A Bio-Art, por sua vez, também não oferece solução, deixando o consumidor completamente desamparado.

Estamos falando de um equipamento técnico, de uso profissional, que não é descartável e não pode apresentar falha estrutural básica pouco tempo após a compra. Uma peça não cai e se perde se o produto foi corretamente projetado e fabricado. Isso caracteriza vício de fabricação.

Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 18), fabricante e fornecedor respondem solidariamente por vícios do produto. Não cabe ao consumidor arcar com prejuízo decorrente de defeito de origem.

Estou solicitando:
1. Reposição imediata da peça do garfo sem custo.
ou
2. Substituição do equipamento.
ou
3. Devolução do valor pago.

Caso não haja solução, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e Juizado Especial Cível.

Aguardo posicionamento formal da empresa.