Atendimento não responsivo
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/03/2024 às 09:20
ID: 184478431
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando comprar peças de reposição dos aparelhos da empresa e não respondem o contato. Tentei por e-mail sem sucesso e depois entrei em contato com o número ******* da assistência técnica. Demoraram bastante pra responder, e depois sumiram. Isso me deixa receoso, pois se para comprar já está dando problema, imagino que seja bem pior caso ocorra algum problema mais sério com algum dos produtos e haja a necessidade de contactar o suporte novamente.
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Resposta da empresa
17/05/2024 às 15:25
Prezado, Sr. Ramiro Mattar Mesquita.
Primeiramente gostaríamos de agradecer o seu contato e pedir desculpas pela morosidade em te responder a essa reclamação, aqui no site do Reclame Aqui.
Seu atendimento foi realizado via WhatsApp no mês de março, acompanhamos sua compra, que foi concluída com êxito. Fico feliz que no fim tenha dado tudo certo.
Reconhecemos que isso causou inconvenientes e frustrações e queremos que saiba que estamos sempre buscando melhorias para nosso atendimento.
Espero ter conseguido atingir sua satisfação e solucionar seu problema.
Sempre que precisar, a Bio-Art está à disposição!
Tenha um ótimo dia.
Atenciosamente, equipe Bio-Art.
Consideração final do consumidor
18/05/2024 às 10:49
Resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10