Fui enganada!!

Resolvido
São Paulo - SP
21/09/2021 às 21:14
ID: 130009225
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o articulador A7plus semiajustavel para o meu curso de pós graduação. Porém depois de um tempo o meu professor havia pedido o modelo padronizado, e o meu era o não padronizado. Procurei qual a diferença entre um e o outro e era apenas o disco compensador. Então pesquisei onde eu poderia comprar e achei no site da bioart. Quando comprei no site não havia nenhuma informação sobre a necessidade de colar e muito menos de utilizar o bloco padronizador. Assim que chegou fui encaixar no meu articulador e o disco ficou se movimentando, ou seja não ficou fixo como tem que ficar. Uma amiga de sala também obteve esse problema e entramos em contato com o site da bioart. Foi nos informado que deveríamos mandar o articulador para a empresa realizar a padronização de R$******* + frete sendo que em nenhum espaço do site havia sido informado que precisaria fazer isso. Um absurdo total com o cliente. Eu comprei o disco, e depois tenho que pagar para padronizar + frete. Se soubesse que era assim nem teria comprado o disco. Teria comprado o padronizado mesmo que era mais fácil. Não recomendo essa empresa. Fiquei totalmente insatisfeita.
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Consideração final do consumidor
31/01/2022 às 16:07
Após analisarem minha reclamação aqui no site enviaram um e-mail pedindo desculpas pelo transtorno. Eles me perguntaram se poderia ser resolvido enviando o meu articulador e os dicos para fazer a padronização. Enviei e em alguns dias eles entregaram. Achei a Bioart super atenciosa com os clientes, e fico feliz que tenham resolvido o meu caso.
Voltarei a fazer negócios com eles, pois sei que é uma empresa seria.
Obrigada a toda a equipe! Nota 10
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10