Plastificadora queimou no primeiro uso
Não resolvido
Aracaju - SE
27/05/2025 às 20:20
ID: 218167005
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu comprei uma plastificadora à vácuo da marca para meu consultório odontológico, mas ainda estava em etapa de montagem do consultório e por isso deixei guardada.
Hoje, fui usar a máquina pela primeira vez, e ela simplesmente explodiu, saiu muita fumaça e até fogo.
Eu estou indignado, não é possível que paguei tão caro para não conseguir utilizar a máquina uma vez sequer. Estou extremamente decepcionado com a Bio-art e peço que me ajudem a resolver esse problema urgente. Acabamos de começar a funcionar e não podemos ficar sem essa máquina logo de cara, é o carro chefe do consultório.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 08:34
Mateus, bom dia.
Nos falamos via WhatsApp pelo nosso pós vendas direto da fábrica assim que teve o ocorrido.
Essa não era a experiência que gostaríamos que tivesse.
Foi orientado a levar o equipamento em uma assistência técnica autorizada na sua região, juntamente com a nota fiscal de compra para receber o atendimento dentro da garantia de 1 ano.
Seguimos à sua disposição.
Obrigada desde já.
Atenciosamente,
Equipe Bio-Art.
Consideração final do consumidor
16/09/2025 às 11:32
Atendimento péssimo, não prestam assistência prometida e o produto é de má qualidade.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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