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Porto Alegre - RS

02/10/2017 às 16:17

ID: 29272171

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No final de julho de ******* a Bio Express comunicou que fecharia a filial da Av. Protásio Alves em Porto Alegre. Deu opção de transferir o contrato para outra filial ou para quem desejasse cancelar o contrato teria os valores pagos (contrato de um ano pago antecipadamente por cartão de crédito). Foi preenchido um formulário no dia 24 de julho com dados pessoais e relativos a conta bancária que deveria ser restituído o valor devido e os dados do cartão de crédito que foi utilizado para pagamento. Não deram nenhum comprovante disso, pois alegaram que não tinham e que em uma semana a área administrativa entraria em contato. Avisaram que seria restituído o valor pago em até 30 dias. Passados mais de 60 dias, nada aconteceu. Não fui contatado. Quando telefonei não tinha quem desse informação. Deixei recados não fui atendido. Depois de me manifestar nas redes sociais fui contatado, mas por alguém sem sem uma informação concreta, apenas avisou que eu seria procurado. Pois a autorização de reembolso estava "na mesa de um diretor para ser assinada". Voltei a procurá-los e nada. Sei que muitos outros estão na mesma situação. Eles fizeram uma promoção em janeiro/fevereiro e mesmo com meu contrato vencendo somente me abril, somente dariam o valor promocional se contratasse e pagasse com antecedência. Fiz isso para o contrato de 2 pessoas (o meu e para minha esposa Angela Rosa Araújo Santos). Tenho a receber a restituição de agosto/******* à maio/******* e minha esposa de agosto/******* a abril/*******. Nunca deram cópia de qualquer documentação dos contratos, nem recibos dos pagamentos. Uma falta de respeito ao cliente/consumidor. Um absurdo. E as parcelas no cartão continuarão a ser cobradas desde aquele momento. tenho direito à restituição dos valores pagos ou com direito de utilização e aos adiantados (caso não sejam cancelados junto à operadora do cartão de crédito).