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Mira Estrela - SP

09/07/2025 às 13:55

ID: 221666257

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Reclamação sobre curso EAD Site fora do ar e falta de retorno

Venho, por meio desta, manifestar minha insatisfação com a empresa On-Bio Ensino Humanizado, localizada na cidade de *****.

Realizei um curso EAD com a empresa durante 1 ano e 3 meses, sendo esta a única modalidade oferecida desde o início. Fui procurada diretamente pela empresa, que me motivou a realizar a matrícula com a promessa de que o curso me traria benefícios futuros, especialmente na busca por oportunidades no mercado de trabalho.

Desde o início, paguei todas as mensalidades em dia, de forma correta e responsável. Inclusive, me foi enviada uma prova avaliativa com a promessa de que, de acordo com minha nota, poderia receber um desconto mensal.

No entanto, venho enfrentando problemas graves de acesso à plataforma de estudos. O site ficou fora do ar a partir do dia 03 de maio, voltando somente nos dias 24 e 31 de maio. Atualmente, no dia 09 de julho, o site segue bloqueado e inacessível, impedindo totalmente minha continuidade no curso.

Diante dessa situação, entrei em contato diversas vezes por meio de mensagens e ligações tanto com meu instrutor quanto com a empresa, e até o momento não obtive nenhum retorno.

Reforço que essa falta de suporte, somada à instabilidade da plataforma, prejudica diretamente minha formação, meu tempo e meu investimento financeiro. Solicito uma solução imediata, seja com a regularização do acesso à plataforma, reposição dos dias perdidos, bem como resposta urgente da equipe responsável.

Caso não haja retorno em tempo razoável, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor, além de registrar essa reclamação em canais públicos para que outras pessoas não passem pela mesma situação.

Aguardo retorno Atenciosamente, *****.
Data: 09/07/2025