Não consigo acesso a plataforma que eu pago
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
10/06/2024 às 10:40
ID: 190472851
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSou assinante mas não consigo entrar na plataforma ! Faço o login e me direcionam para uma página para pagar de novo , sendo que todo mês sai o dinheiro da minha conta ! Ou seja,eu pago uma coisa e não tenho acesso! Quero cancelar e não consigo !
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Resposta da empresa
10/06/2024 às 21:18
Olá, Sarah. Tudo bem?
Recebemos sua reclamação por aqui. Porém, não encontramos nenhum contato seu em nossos canais de atendimento.
Temos o nosso chat no site, o WhatsApp******* que fica disponível no site também, assim como o nosso e-mail. Todos esses são canais para nossos alunos entrarem em contato conosco!
Entramos em contato com você por e-mail, mas ainda não tivemos retorno. Vamos responder você por aqui também.
Tivemos um erro na plataforma que já foi corrigido. Todos os nossos alunos ficaram sem acesso, e estavam entrando em contato diretamente conosco para verificarmos! Já verifiquei que o seu cadastro está com esse e-mail na plataforma e atualizei seu acesso. Pode acessar que está tudo certo!
Pedimos desculpas por qualquer mal entendido. Queremos reforçar nosso compromisso com o melhor atendimento e o respeito às suas necessidades. Por isso, sempre que tiver dúvidas, entre em contato por meio dos nossos canais de atendimento.
Chat no site: https://*******
E-mail: *******
WhatsApp:*******
Agradecemos compreensão!