Bio Extratus Força com Pimenta causa quebra e danos aos cabelos, atendimento ao cliente ineficaz

Não resolvido
Praia Grande - SP
16/06/2026 às 23:29
ID: 251604323
Gostaria de relatar aqui minha péssima experiência com a linha força pimenta da bio Extratus, a dois meses atrás comprei um kit dessa linha orientanda pela representante da marca que estava presente na perfumaria, a mesma chegou até ser insistente dizendo que aquela linha de produtos era a mais indicada para meu tipo de cabelo, conclusão ao usar esses produtos por quase dois meses: cabelo todo quebradiço, quando penteio o cabelo é notável os fios em pedaços partidos, meu cabelo simplesmente se acabou.
Entrei em contato com atendimento da empresa e minha experiência foi ainda mais péssima, me fizeram vários questionamentos e a todos eu respondi e esclareci, e a conclusão que eles chegaram sem ao menos analisar ou recolher os produtos que estavam comigo é de que a linha não possui nenhum ingrediente em sua fórmula que pudesse te me casionado tal quebra nos fios, me pediram ainda que verificasse sobre alguma química diferente ou questão hormonal, Stress e blá blá blá..
Já havia esclarecido que a única química que eu tenho em meu cabelo é descoloração que faço com a própria marca de tintura deles, já uso essa mesma coloração da bio Extratus a mais de ano em meu cabelo.
Agora eu questiono eles não seria muita coincidência esse episódio de quebra nos meus fios acontecer ao longo do tempo que venho utilizando essa linha força com pimenta?
Inclusive encontrei relatos parecido com o meu de quebra nos fios aqui no reclame aqui.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 09:40
Olá, Amanda!
Seu relato foi acolhido com total respeito e consideração. Ele será avaliado juntamente com o histórico do seu atendimento.
Até breve!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 18:19
Empresa que não assume responsabilidades e péssima em resolução ao cliente.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
08/07/2026 às 09:41
Olá, Amanda!
Lamentamos que não tenha ficado satisfeita com o nosso atendimento.
Continuaremos sempre à disposição através dos nossos próprios canais.
Equipe de Relacionamento com o Cliente