Comprei Linha Shitake e quase fiquei careca

Bom dia, Deise!

Sentimos muito que esteja insatisfeita com o uso dos nossos produtos.
Daremos total atenção através dos nossos próprios canais de atendimento.

Até breve!

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Infelizmente o comportamento da empresa em relação ao consumidor está surreal. Não legitimam o ocorrido e sugerem que eu tenha problemas pré existentes! Ora, eu tive quebra capilar durante o uso do shampoo... Esse é o fato, e contra fatos não há argumentos! Sigo no propósito de ser ressarcida do valor pago e ser indenizada para realização de tratamento de reconstrução capilar, visto que, ainda que em sua fórmula original não contenha componentes capazes de deteriorar os fios, tal fato ocorreu, infelizmente. Eu tenho testemunhas de quando saí do banho (minha faxineira e meu esposo), além de vídeo e fotos dos meus cabelos antes e depois do fatídico acidente.

Infelizmente, por omissão de providências da empresa, terei que levar minha reclamação às autoridades competentes. A Bioextratus se limita a me dizer que o dano em meus cabelos não foi causado pelo uso do produto, fato que é indiscutível, visto que, terrivelmente vi meus cabelos quebrarem e caírem imediatamente após a utilização do shampoo da linha supra citada.Já foram esgotadas as possibilidades de acordo na esfera administrativa, no entanto, sou conhecedora de meus direitos e sigo lutando firme e continuamente por eles!