Extrato Natural Jaborandi -Tônico capilar antiqueda
Resolvido
Volta Redonda - RJ
11/04/2025 às 16:00
ID: 214564651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou totalmente decepcionado com o tônico capilar antiqueda.
Ao iniciar o uso, além de ter me dado caspa, o mesmo não promete aquilo que cumpri.
Minha queda capilar aumentou, seguido de coceiras ao usar e também desenvolvi caspa.
Fiquei indignada, pois a bio extratos é um ótimo cosmético, e nunca tinha tido problemas antes.
Compartilhe
Resposta da empresa
11/04/2025 às 17:49
Olá, Elaine!
Por favor, verifique o e-mail que enviamos para você. Daremos continuidade ao atendimento através dos nossos próprios canais.
Cordialmente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
11/06/2025 às 09:45
Depois de longas semanas, finalmente conseguimos resolver essa pendência.
A empresa fez contato pelo WhatsApp, porém para que fosse realizada a troca, foi necessário fazer a devolução do tônico. Isso fez com que todo processo demorasse bastante.
Após fazer a devolução nos correios, aguardei alguns dias para a chegada de uma nova mercadoria da minha escolha.
(creme de banho tutano 250g foi o produto que recebi como troca)
Agradeço pela empresa ter se solucionado com atenção e cuidado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
11/06/2025 às 10:52
Olá, Elaine!
Agradecemos por dedicar o seu tempo para nos avaliar.
Sempre que precisar, estaremos à disposição!
Equipe de Relacionamento com o Cliente