Bio Extratus

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São Paulo - SP

05/05/2025 às 22:41

ID: 216335375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Prezados,
Como vão?
Comprei o shampoo e condicionador da linha Shitake em 23/03/24 na Perfumaria Orquídea ***** - SãoPaulo-SP, pois tenho mechas nos cabelos.
Já realizei três lavagens, mas infelizmente meus cabelos estão ficando asperos, rígidos e embaraçados, o que não acontecia antes do uso.
Quero trocar o produto ou a devolução do meu dinheiro!
Já enviei e-mail ao SAC da empresa, porém não estou de acordo com as devolutivas!!!
Segue abaixo uma das respostas:

Nossa Análise:

É preciso considerar que o Condicionador da linha Shitake Plus possui ingredientes emolientes e o resultado usual é cabelos maleáveis, desembaraçados e alinhados. Todavia, o uso somente do shampoo e do condicionador não garante a hidratação e a maciez dos fios. O shampoo limpa, o condicionador oferece maleabilidade. Cabem à máscara e às doses a função de tratar completamente dos cabelos, hidratando, nutrindo, reconstruindo e cauterizando. É bastante raro o tipo capilar que mantém a sua saúde e beleza utilizando apenas um shampoo e um condicionador.

Como devo proceder por favor, pois reforço mais uma vez que não estou de acordo.

Obrigada,
*****.