Máscara Capilar Bio Extratus Preto Não Cobre Fios Brancos
Resolvido
Jacareí - SP
16/04/2026 às 19:41
ID: 246270929
Sou consumidora da marca e já utilizo a tintura Bio Extratus, sempre confiando na qualidade dos produtos.
Por esse motivo, adquiri a máscara capilar colorante preto, com a expectativa de manter e intensificar a cor, especialmente nos fios brancos.
No entanto, o produto não apresentou resultado algum nesse aspecto. Foi, na prática, como se eu não tivesse utilizado nada não houve cobertura ou disfarce dos fios brancos.
Considerando o valor elevado do produto e a proposta apresentada, a experiência foi extremamente frustrante e, sinceramente, inadmissível.
Diante disso, solicito um posicionamento da marca e uma solução para o ocorrido.
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Resposta da empresa
20/04/2026 às 09:04
Olá, Maria Luiza!
Agradecemos pelo retorno através dos nossos próprios canais, nos quais daremos total atenção a você.
Até breve!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 01:33
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5
Consideração final da empresa
11/05/2026 às 08:28
Bom dia, Maria Luiza!
Lamentamos por não termos atendido plenamente às suas expectativas.
Agradecemos pela oportunidade deste contato e reforçamos que permanecemos sempre à disposição!
Equipe de Relacionamento com o Cliente