Shampoo com a válvula dosadora quebrada, devido à falta de proteção na embalagem de envio
Resolvido
Guarulhos - SP
23/04/2026 às 00:16
ID: 246722159
Olá!
Recebi o Shampoo Crescimento 1L Força com Pimenta Bio Extratus com a tampa (válvula dosadora) quebrada.
Por ser um produto pesado e com uma parte superior frágil, ele não foi embalado com nenhum tipo de proteção (nessa parte) que garantisse sua chegada em perfeitas condições.
Estou bastante decepcionado com a empresa, pois, mesmo que fosse realizado o estorno do valor da compra, eu não conseguiria adquirir o mesmo produto novamente, já que utilizei um cupom de desconto aliado ao desconto via PIX. Além disso, comprei para dar de presente, e não poderei entregar na data planejada.
Dessa forma, gostaria que fosse realizada a troca do produto, para que eu não seja ainda mais prejudicado como consumidor.
Aguardo uma solução.
Obrigado!
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Resposta da empresa
24/04/2026 às 16:15
Olá, Renan!
Estamos cuidando do seu relato através dos nossos próprios canais de atendimento.
Esperamos que tenha uma nova experiência com a gente!
Até breve!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Consideração final do consumidor
04/05/2026 às 09:59
Problema resolvido de forma rápida e eficaz. Obrigado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
04/05/2026 às 11:50
Olá, Renan!
Agradecemos pela sua consideração com relação ao nosso atendimento.
Sempre que precisar e desejar, conte com a gente!
Equipe de Relacionamento com o Cliente