Bio Extratus

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São Paulo - SP

15/07/2021 às 21:10

ID: 126704289

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No dia 03/07 comprei um shampoo de Jaborandi da marca "Bio Extratos" pesquisei muito na internet antes de comprar qualquer marca de shampoo ! Utilizei ele no mesmo dia em que comprei, ao esfregar meu cabelo com o shampoo ele embaraçou rapidamente ,mais teve um embaraço fora do normal, utilizei imediatamente o condicionador e não desembaraçava meu cabelo, então passei mais condicionador e nada, fiquei mais de uma hora tentando desembolar meu cabelo e nada, parecia um Dred!

Então sai do chuveiro respirei fundo e tentei novamente ,fiquei 6 horas tentando desembaraçar, mais sem sucesso ,comecei a chorar muito,meu cabelo era muito comprido e de repente ficou dessa forma, meu irmão saiu na rua para comprar óleo de amêndoas, para ver se amolecia meu cabelo e desembaraçava e nada, fui no cabelereiro pra tentar resolver com algum tipo de produto que soltasse meu cabelo e ao olhar e avaliar o profissional disse que não teria jeito, tinha que cortar ,chorei muito,meu cabelo estava quase na cintura e loiro, inconformada com a situação entrei em contato com o SAC do produto, que me deu orientações para que isso não ocorresse novamente e se eu utilizei alguma química de transformação no meu cabelo pra que isso ocorresse!! Como assim gente? Cadê a preocupação de vocês referente o meu cabelo que foi cortado no pescoço e por pouco não tenho que fazer um corte masculino!!!! Isso é um shampoo que qualquer pessoa vai na prateleira e compra !!! E o prejuízo e investimento que eu tive de ter deixado meu cabelo todo loiro, ter comprado cremes caros para perder tudo isso por causa de um shampoo e a solução que o SAC me deu foi me dar uma mascara de hidratação?!!!!

Eu não fiz química no cabelo este ano ,não uso produtos [Editado pelo Reclame Aqui] no meu cabelo, comprei um shampoo normal de jaborandi pra cuidar dos meus cabelos e ele causou todo o problema que chegou em um ponto de ter que cortar e vocês tratam minha situação dessa maneira? me oferecendo um creme de hidratação? E o prejuízo emocional que eu tive???? Eu detesto cortar o cabelo sempre cortei as pontinhas e ter que cortar meu cabelo todo por causa de um shampoo é insano!!! Fui na perfumaria em que comprei o produto a pedido da dona da perfumaria que me conhece a anos ,falei com a técnica Helen ,a mesma me disse que por experiência própria isso já ocorreu com o cabelo dela mais um pouco menos (o cabelo dela também é loiro),disse que mandaria minhas fotos para a Dona da empresa e que ela me ligaria, hoje já é dia 15/07 e ate hoje não tive uma ligação ou uma preocupação real com meu cabelo, falei ao SAC por diversas vezes que entraria na justiça por conta do prejuízo que tive e o pouco caso da marca para com meu problema!!!!

O SAC me disse que nunca teve problemas do tipo com cliente algum, e que qualquer shampoo que eu usa-se faria isso com meu cabelo, ridículo isso, tenho shampoos ótimos que nunca fez nada no meu cabelo por mais loiro que seja, no rótulo do shampoo não existe contra indicação alguma ,não quero saber de outros clientes, quero saber do meu caso, comigo deu problema, e me prejudicou fisicamente e emocionalmente !!!!