SHAMPOO E CONDICIONADOR JABORANDI ANTIQUEDA CAUSANDO CASPAS

Reclamação em réplica

Em réplica

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Dores do Indaiá - MG

28/05/2024 às 18:13

ID: 189710301

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no mercado livre um kit de shampoo 1l e condicionador 1l bio extratos jaborandi antiqueda, paguei o valor de R$*******,82 pelo kit. Comecei a usar o shampoo e condicionador dia 21/05 e hoje 28/05 meu cabelo está cheio de caspas! Eu NUNCA tive problemas com caspas antes! Meu couro cabeludo está vermelho e irritado, chega ficar dolorido e as caspas estão os montes! As cascas ficam saindo por toda parte do couro cabelo, horrível! Estava inconformada já que nunca tive esse problema e e hoje associei ao shampoo, já que foi a mudança que tive. Meu erro foi não ter pesquisado antes, porque hoje pesquisando vi VÁRIAS reclamações sobre caspas usando esse shampoo.
Espero de verdade um retorno da empresa e uma resolução para meu problema, visto que além de ter pago R$*******,82 no kit, ainda terei gastos comprando algo para resolver o problema das caspas!

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Resposta da empresa

29/05/2024 às 09:59

Olá, Mirella!

Recebemos o seu relato e estamos à disposição para avaliarmos o ocorrido.
Daremos continuidade a este atendimento através do e-mail informado.
Até breve!

Equipe de Relacionamento com o Cliente

Réplica do consumidor

29/05/2024 às 19:57

Boa noite!
Ainda não recebi nenhum email.

Réplica do consumidor

01/06/2024 às 00:07

Empresa ainda não entrou em contato!

Réplica da empresa

01/06/2024 às 11:21

Olá, Mirella! Bom dia!

Por gentileza, confira o e-mail cadastrado no Reclame Aqui - ******* Enviamos o e-mail no dia 29/05/24.
Sugerimos que confira sua caixa de SPAM também. Caso não tenha recebido, por gentileza, nos retorne.
Se preferir, entre em contato através do WhatsApp*******.
Esperamos pelo seu retorno.

Equipe de Relacionamento com o Cliente