SHAMPOO E CONDICIONADOR JABORANDI ANTIQUEDA CAUSANDO CASPAS

Em réplica
Dores do Indaiá - MG
28/05/2024 às 18:13
ID: 189710301
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no mercado livre um kit de shampoo 1l e condicionador 1l bio extratos jaborandi antiqueda, paguei o valor de R$*******,82 pelo kit. Comecei a usar o shampoo e condicionador dia 21/05 e hoje 28/05 meu cabelo está cheio de caspas! Eu NUNCA tive problemas com caspas antes! Meu couro cabeludo está vermelho e irritado, chega ficar dolorido e as caspas estão os montes! As cascas ficam saindo por toda parte do couro cabelo, horrível! Estava inconformada já que nunca tive esse problema e e hoje associei ao shampoo, já que foi a mudança que tive. Meu erro foi não ter pesquisado antes, porque hoje pesquisando vi VÁRIAS reclamações sobre caspas usando esse shampoo.
Espero de verdade um retorno da empresa e uma resolução para meu problema, visto que além de ter pago R$*******,82 no kit, ainda terei gastos comprando algo para resolver o problema das caspas!
Compartilhe
Resposta da empresa
29/05/2024 às 09:59
Olá, Mirella!
Recebemos o seu relato e estamos à disposição para avaliarmos o ocorrido.
Daremos continuidade a este atendimento através do e-mail informado.
Até breve!
Equipe de Relacionamento com o Cliente
Réplica do consumidor
29/05/2024 às 19:57
Boa noite!
Ainda não recebi nenhum email.
Réplica do consumidor
01/06/2024 às 00:07
Empresa ainda não entrou em contato!
Réplica da empresa
01/06/2024 às 11:21
Olá, Mirella! Bom dia!
Por gentileza, confira o e-mail cadastrado no Reclame Aqui - ******* Enviamos o e-mail no dia 29/05/24.
Sugerimos que confira sua caixa de SPAM também. Caso não tenha recebido, por gentileza, nos retorne.
Se preferir, entre em contato através do WhatsApp*******.
Esperamos pelo seu retorno.
Equipe de Relacionamento com o Cliente