Shampoo não faz o que promete
Não resolvido
São José dos Campos - SP
27/06/2026 às 15:17
ID: 252510151
Comprei um shampoo para cabelos grisalhos desamalerador. Meu cabelo que é branco ficou roxo. Tive que cortar o cabelo. Decepcionado com o produto
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Resposta da empresa
30/06/2026 às 16:23
Olá, Pedro!
Recebemos a sua manifestação e estamos à disposição para analisar o ocorrido.
Encaminhamos uma mensagem para o seu e-mail. Você pode verificar, por favor? Se preferir, você também pode retornar pelo WhatsApp (31) 98203-6330.
Daremos continuidade através dos nossos próprios canais de atendimento.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente.
Consideração final do consumidor
30/06/2026 às 17:02
Produto não fez o que promete
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2
Consideração final da empresa
30/06/2026 às 17:58
Poxa, Pedro!
Assim que recebemos sua manifestação, realizamos tentativas de contato pelo e-mail e WhatsApp, justamente para compreender sua insatisfação e prestar o atendimento necessário. No entanto, não obtivemos qualquer retorno.
Sem essa interação, não nos foi dada a oportunidade de analisar o caso, esclarecer os fatos ou buscar uma solução. Sua manifestação foi encerrada com uma avaliação negativa no Reclame Aqui antes que o atendimento pudesse, de fato, ser realizado.
Reforçamos que permanecemos à disposição através dos nossos próprios canais caso tenha interesse e que o seu retorno é indispensável para que possamos oferecer o suporte necessário.
Atenciosamente,
Equipe de Relacionamento com o Cliente