Atraso e descaso

Question

Boa tarde, fiz um pedido na biofarma manipulação, cujo site é, ***** e seu serviço de entrega é terceirizado com a Jadlog. Acontece que o pedido está atrasado mais de 10 dias e dita farmácia alega que o problema é que sua terceirizada não encontra o endereço ( que está correto no pedido). Além disso tive que entrar em contato com a Jadlog para informar um ponto de referência a mais, porque não localizam número ( que está correto no pedido). Pedi o cancelamento pela farmácia e a mesma alega que nada pode fazer até que o produto retorne para a mesma. Um completo descaso.