Empresa dificultando acordo para resolver problema.

Em réplica
Rio do Sul - SC
28/11/2018 às 11:17
ID: 40399205
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá 4 meses iniciei tratativas para a aquisição de equipamentos de academia da empresa Bio Fitness da cidade de São José do Rio Preto. No dia 13/09/******* fiz o primeiro pagamento da entrada, conforme o acordo. O prazo de entrega me comunicado seria de 30 dias após a realização do depósito, conforme conversas pelo wathsapp e telefônicas. Após passado o prazo de 30 dias, indaguei o motivo da entrega não ter sido efetuada ainda, onde me informaram que no contrato a empresa teria 45 dias para entregar, conforme contrato confeccionado pela empresa.
Pois bem, alguns dias antes de vencer o prazo dos 45 dias, o representante da empresa entrou em contato informando que não iriam conseguir efetuar a entrega dentro dos 45 dias e que alguns fornecedores de matéria prima estariam com dificuldades de entregar os materiais em tempo hábil.
Tentei de várias formas entrar num acordo, contudo, a empresa informou que não teria como adiantar a entrega.
Desta forma, diante da dúvida referente a efetuação da entrega dos equipamentos, solicitei que o dinheiro já investido fosse devolvido. A empresa alegou dificuldades financeiras no momento.
Foram realizadas várias tentativas para tentar sanar esta discrepância, porém, a empresa não retornou com nenhuma solução que fosse vantajosa e justa para ambas as partes. Apenas apresentou um única solução. Tentei realizar outras propostas para tentar entrar em acordo, contudo, a empresa se fez relutante e até o momento não demonstra o desejo de solucionar o problema.
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Resposta da empresa
29/11/2018 às 15:50
Boa tarde.
Meu nome é Eliezer sou responsável pela sua reclamação. Aqui na empresa Bio Fitness trabalhamos muito para que você tenha uma boa experiencia de compra. Nos prontificamos a acompanhar o caso e passar detalhes da solicitação.
Estaremos entrando em contato telefônico, em busca da solução seu problema.
Estou a disposição caso haja alguma dúvida.
Réplica do consumidor
16/07/2019 às 20:39
Boa noite!
Mais de meses tentando e a empresa não resolve o problema. O proprietário, Eliezer, não atende mais as ligações e não responde as mensagens. Tentei fazer mais um acordo através de um intermediário, que é funcionário dele, mas não cumpriram novamente. Não devolvem o dinheiro, não cumprem com nenhum acordo.