Impossível desistir de compras
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
16/05/2019 às 19:49
ID: 91603753
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEsse é o relato que passei para empresa no dia de hoje e sem sucesso.
Quero recapitular que o primeiro contrato que você me enviou foi feito com data errada de 22/06/******* para entrega ou seja se eu não vejo já estaria fugindo do combinado com a Elaine do dia que seria 10/06/******* então te solicitei a correção e você já tinha me passado anteriormente que para o dia 22/06/19 já atrasaria a entrega.
Então recebi o novo contrato dia 10/06/19.
Se pro dia 22/06 já iria atrasar imagina para o dia 10/06/19 acredito seria impossível cumprir essa data.
Então segundo o procon-sp como compra realizada pela internet ou telefone eu tenho direito de cancelamento de 7dias a partir do recebimento do produto ou assinatura do contrato que corrigido seria dia 10/05/*******. Então desde o dia 13/05/19 manifesto minha insegurança devido fatores na entrega e cumprimento e expresso meu direito de arrependimento e devolução dos valores pagos de entrada 4,*******,00 depositados na conta da empresa.
E pelo que percebo tem outras pessoas com o mesmo problema!!!
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Resposta da empresa
17/05/2019 às 08:44
Bom dia.
Como já passamos para o senhor, a Elaine nos disse que o senhor estava ciente do contrato no dia 08/04/******* quando realizou o deposito. são 7 dias para a desistência senhor Diego. Mesmo o senhor alegando erroneamente que sua desistência se estenderia até o dia 13/05 o senhor só solicitou cancelamento no dia 15/05 e, como o senhor assumiu ontem, já havia sustado o cheque de entrada provando que esta agindo de má fé com a empresa. O senhor já tem o contato dos nossos advogados, inclusive já entrou em contato com eles então esta ciente das suas obrigações e deveres assim como a https://*******ço que por favor, pare de tentar sujar a empresa pois vou dizer mais uma vez para que o senhor tente entender, suas reclamações são inconsistentes e o senhor sabe disso. Quanto ao prazo, o senhor já esta sendo muito repetitivo não acha? Faremos assim então, já que esta sabendo tanto que vamos atrasar como alega fielmente, creio então que esteja vindo aqui na empresa pra avaliar o serviço não é? Mas como não tenho visto o senhor aqui, já que o Rio de janeiro fica a mais de 1.******* km de distância, peço que pare com essas alegações inconsistentes e [Editado pelo Reclame Aqui]. O senhor já foi orientado juridicamente e sabe que a empresa não está errada portanto como o senhor fez o cancelamento, a empresa tentou convence-lo do contrario, o senhor foi avisado da multa por rescisão contratual, o senhor sabia que o prazo era de 65 dias após o recebimento dos cheques da empresa portanto seria entregue sim no dia 22/06, o senhor reclamou, antecipamos para o dia 10/06 e o senhor ainda não parou de reclamar e quer cancelar. Agora que seguimos sua solicitação no dia 15/05 o senhor ainda esta reclamando. queremos então que o senhor decida o que quer de verdade, pois a empresa teve gastos comprando os materiais necessários e a mão de obra para começar a fabricação de sua encomenda e o prejuízo não pode ser apenas da empresa já que o senhor esta desistindo por boatos de uma funcionaria demitida como o senhor mesmo disse.