Cobrança indevida após cancelamento e falta de reembolso na academia.

Question

Simplesmente a pior academia que já fui em Poços, piscina para natação sempre muito suja, com água turva. Área de musculação sem o mínimo de acompanhamento. Entre outras coisas péssimas. Mas meu maior problema veio depois que decidi cancelar meu plano. Entraram em contato comigo dias antes de completar um ano perguntando se gostaria de renovação anual e eu já respondi prontamente que não. Após isso fui mais alguns dias na academia e perguntei se era renovado automático e também disseram que não, com isso fiquei tranquila de que não seria cobrada, porém um dia antes de completar um ano do plano já fizeram a cobrança de mais uma mensalidade no meu cartão. No mesmo dia estive na academia e expliquei a situação, de inicio a recepcionista foi prestativa e disse que reembolsaria em alguns dias, porém já tem um mês que estou em contato com o financeiro aguardando o reembolso e deixaram de me retornar. De inicio disseram que está na fila de reembolso e depois de um tempo deixaram até de responder. Não indico de forma alguma esse lugar.