Dificuldade no estorno de valor...

Question

Paguei com cartão de crédito, 01 ano de hidroginastica, porém não pude frequentar devido a problemas de saúde. Usei apenas 01 mês. Para fazer o distrato, solicitaram que eu não cancelasse os valores que me deviam pois, iriam devolver em 10 parcelas de 165 reais, até o dia 10 de cada mês, atendente Jéssica. Eu acreditei, mas até o dia 10, foi complicado, pois não cumpriram o combinado. Chegando a dizer que a empresa devolve até o final do mês. Expliquei o que havia sido tratado, e que se não fosse cumprir, eu buscaria meus direitos. Novamente disseram que não seria necessário, pois como faltavam apenas 4 parcelas, eles devolveriam semanalmente, para encerrar. De novo, não cumpriram a palavra. Tenho 60 anos, fica complicado diante de tanta humilhação, descaso, desrespeito e nervoso, pois não respondem mensagens, não atendem ligações e muitas vezes recusam a ligação. Disse a eles que, não estavam fazendo favor, mesmo porquê, eles já receberam o valor total. São pessoas sem palavra, e chegam a serem [Editado pelo Reclame Aqui], a 0artir do momento que já receberam tudo, porque não devolver? Antes de colocar a reclamação aqui, enviei msg sugerindo que pagassem as 3 últimas até hoje às 14h, mas simplesmente ignoraram e não deram retorno. Não indico essa academia para ninguém!!! Tenho todas as conversas no meu e-mail, estou anexando aqui somente a de hoje. Que mostra o quanto eles não se importam. Inclusive, deixei claro a respeito do Estatuto do idoso, e nem assim tiveram respeito para responder.