Atraso na entrega de compras com mais de 30 dias úteis, impactando pacientes e empresa
Respondida
Vilhena - RO
14/05/2026 às 15:42
ID: 248664081
As compras estão fora do prazo de entrega, foi realizada compra com mais de 30 dias úteis, até momento a empresa não se manifestou, todas entregas da empresas estão atrasadas, mesmo esperando prazo solicitada pela Anvisa. Setor de expedição não responde, gerando prejuízo ao meus pacientes, e também prejuízo financeiro a minha empresa
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 14:49
Prezada Dr Elton,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos causados pelos atrasos e pelas dificuldades de comunicação relatadas.
Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e entendemos os impactos que essa situação gerou em sua rotina profissional e no atendimento aos seus pacientes.
Trabalhamos na revisão de nossos processos internos, especialmente relacionados à comunicação e ao acompanhamento de pedidos, para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
bio meds Brasil
Equipe de Atendimento