Atraso na entrega e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento ao cliente
Resolvido
Brasília - DF
13/05/2026 às 11:41
ID: 248522101
Estou aguardando a entrega do meu pedido há 55 dias. Após a venda e recebimento a empresa não presta qualquer suporte para posicionamento da entregar. Atendimento [Editado pelo Reclame Aqui]. Funcionários [Editado pelo Reclame Aqui]. Empresa notadamente desorganizada, sem comprometimento, usando o dinhheiro do cliente sem prestar o serviço na data pre-estaelecida. Um decepção, um caos, um descaso, uma [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:18
Prezada Adriana,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos causados a você e ao Dr. Cláudio Humberto pelos atrasos e pelas dificuldades de comunicação relatadas.
Reconhecemos que o prazo inicialmente informado não foi cumprido e entendemos os impactos que essa situação gerou em sua rotina profissional e no atendimento aos seus pacientes.
Após análise do caso, realizamos o estorno do pedido do Dr. Cláudio Humberto conforme solicitado, buscando minimizar os prejuízos decorrentes da situação. Sabemos, porém, que a solução financeira não elimina todos os inconvenientes enfrentados durante esse período.
Estamos trabalhando na revisão de nossos processos internos, especialmente relacionados à comunicação e ao acompanhamento de pedidos, para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer.
Agradecemos pelo período de relacionamento e pela oportunidade de tratar sua manifestação. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
bio meds Brasil
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
08/07/2026 às 09:23
A empresa devolveu o valor pago e ficou resolvido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2