Descaso com prescritores e pacientes. [Editado pelo Reclame Aqui] datas de prazos e entregas

Prezada Dra. Mariana,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos sinceramente os transtornos causados pelos atrasos e pelas dificuldades de comunicação relatadas.

Reconhecemos que os prazos inicialmente informados de alguns dos seus pedidos não foram cumprido e entendemos os impactos que essa situação gerou em sua rotina profissional e no atendimento aos seus pacientes.

Constatamos que todos os seus pedidos anteriores ao mês de maio de 2026 já foram devidamente entregues, apesar da demora, pela qual pedimos desculpas. Gostaríamos de tranquilizá-la a respeito de seus pedidos de maio, que permanecem em nosso fluxo de processamento e também serão devidamente entregues.

Estamos trabalhando na revisão de nossos processos internos, especialmente relacionados à comunicação e ao acompanhamento de pedidos, para evitar que situações semelhantes voltem a ocorrer. Agradecemos pelo período de relacionamento até o momento e esperamos que possa continuar confiando em nosso trabalho.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

bio meds Brasil
Equipe de Atendimento