Entrega de resultado de exame

Question

Liguei no laboratório para confirmar se o exame DNA estava pronto para ir retirar na data do protocolo a atendente disse  que o documento do participante do exame estava ilegível  pediu para enviar pelo WhatsApp uma foto foi enviado conforme solicitado confirmei se ela havia recebido a fito, a mesma disse que sim perguntei se podia ir buscar me respondeu que sim que estava certo, então fui até o laboratório chegando lá não me entregou disse que teria que esperar 1 dia útil para o processo do documento, falta de respeito pois liguei antes para não ir lá  a toa e foi o que aconteceu primeiro que já está errado não ter visto no dia do exame que o xerox do documento não estava legível tinha que estar tudo certo  no dia da coleta, foram ver isso só no dia da entrega proposta no protocolo aí chego lá e não posso retirar o resultado, se erram em conferir documentos me faz pensar que o laboratório não é seguro.