Bio Rad

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Lavras - MG

09/10/2024 às 14:46

ID: 199255107

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Em fevereiro deste ano fizemos a aquisição por um projeto de pesquisa de um equipamento de PCR em tempo real CFX Opus 96 da empresa Bio-Rad por mais de ******* mil reais. Apesar de muito insistir para recebermos um treinamento presencial para utilização do equipamento, o treinamento foi ministrado online (muito deficiente). Desde então temos tentado utilizar o equipamento, mas temos muitas dúvidas sobre como realizar as análises dentro do software do equipamento. Temos tentando agendar uma reunião online com representantes da empresa para sanar as dúvidas sem sucesso. Marcam e não aparecem. Assim, estamos bastante insatisfeitos com o serviço de suporte técnico/científico pós-vendas da Bio-Rad. Compramos um equipamento caro que não estamos conseguindo usar em sua plenitude por ausência de suporte.
Aguardo contato.