Bio Ritmo Academia

Reclamar dessa empresa

Barueri - SP

20/05/2026 às 10:59

ID: 249171867

Vi um anúncio no Instagram da Bio Ritmo oferecendo 3 dias de experiência gratuita na unidade da Praça Charles Miller. Fiz a inscrição, preenchi todos os dados e recebi um e-mail de confirmação da própria empresa com o seguinte: "Sua inscrição na Experiência de 3 dias foi confirmada."
Logo depois, um consultor chamado ***** da unidade Pacaembu entrou em contato pelo WhatsApp e pediu que eu preenchesse uma "ficha de elegibilidade". Já achei estranho, porque o anúncio era claro e eu já tinha o e-mail de confirmação.
Após preencher tudo, o consultor informou que, por eu ser cliente do TotalPass, só seria possível liberar 1 dia de experiência, e não os 3 prometidos. Quando questionei o motivo, a justificativa foi que o TotalPass fica integrado ao sistema deles.
Isso não é correto. A empresa faz a promessa publicamente, confirma por e-mail e depois muda as condições depois que você já entrou no funil. O TotalPass é um benefício que eu pago. Ser cliente de um parceiro não pode ser motivo para receber menos do que foi anunciado para qualquer pessoa.
Quero os 3 dias prometidos ou uma explicação oficial e pública do motivo pelo qual a oferta anunciada não vale para clientes TotalPass, algo que não consta em nenhum lugar no anúncio.