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São Paulo - SP

18/07/2026 às 12:41

ID: 254242879

Unidade Cerro Cora
A situação dessa academia está cada vez pior e, infelizmente, parece que a experiência dos alunos deixou de ser prioridade.

Nos finais de semana é praticamente impossível treinar. O horário de funcionamento aos sábados e domingos sempre foi reduzido em relação aos dias úteis e, com a quantidade de alunos que a unidade possui atualmente, esse horário já não atende mais à demanda. O resultado é uma academia completamente abarrotada, sem equipamentos disponíveis e, muitas vezes, com filas para conseguir utilizar aparelhos. Pela quantidade de alunos matriculados, o mínimo esperado seria ampliar o horário de funcionamento aos finais de semana, e não manter um horário que claramente já não comporta o número de frequentadores, principalmente porque a academia continua aceitando novos alunos sem qualquer preocupação com a capacidade da unidade.

O estacionamento também virou um grande problema. O bolsão que fizeram para atender a academia quase nunca tem vagas disponíveis nos finais de semana. Muitas vezes você chega e simplesmente não consegue estacionar. Além disso, o sistema de ticket vive apresentando problemas, tornando uma experiência que já era ruim ainda mais estressante.

No último feriado, a unidade simplesmente não abriu. Não houve qualquer comunicado e ninguém atendia para dar informações. Quando cheguei, havia várias pessoas na porta sem entender por que a academia estava fechada. Ninguém foi avisado.

Agora decidiram fechar todos os finais de semana para concluir uma reforma. Além de não terem comunicado isso com a antecedência e clareza que os alunos merecem, quem paga a mensalidade simplesmente fica sem poder treinar ou é obrigado a procurar outra academia enquanto a obra acontece.

Outro problema foi a mudança no acesso. Antes, a entrada por biometria funcionava muito bem. Existiam duas catracas de entrada e uma de saída, o que tornava o fluxo rápido. Agora trocaram pelo reconhecimento facial, que raramente funciona na primeira tentativa. Além disso, deixaram apenas duas catracas que servem tanto para entrada quanto para saída. Quando uma pessoa está entrando e outra saindo ao mesmo tempo, uma delas precisa esperar, formando filas completamente desnecessárias. Ou seja, trocaram um sistema que funcionava por outro claramente inferior.

Outro ponto que precisa ser revisto é a quantidade e a qualidade dos equipamentos. Existem aparelhos muito antigos dos quais há apenas uma unidade, como o cross de peito e o cross de bíceps. Como a academia está sempre lotada, esses equipamentos ficam ocupados praticamente o tempo todo, obrigando os alunos a esperar por longos períodos ou até mesmo mudar completamente o treino. Com a quantidade de alunos que a unidade possui hoje, já passou da hora de modernizar os equipamentos e aumentar a quantidade dos aparelhos mais disputados.

Também chama a atenção a forma como são agendadas as visitas para futuros alunos. Durante a semana, essas visitas costumam ser marcadas no período da tarde, justamente por ser um horário mais tranquilo. No entanto, aos sábados e domingos, quando todos os alunos acabam concentrando seus treinos no mesmo período por causa do horário reduzido, a academia continua levando visitantes para conhecer a unidade. Isso aumenta ainda mais a lotação e prejudica quem já paga a mensalidade e só quer conseguir treinar.

Quem paga uma mensalidade espera, no mínimo, conseguir treinar, encontrar uma vaga para estacionar, entrar na academia sem enfrentar filas desnecessárias e ser informado com antecedência sobre fechamentos e mudanças no funcionamento. Infelizmente, nada disso tem acontecido. A impressão é de que a preocupação está apenas em matricular mais alunos, enquanto a qualidade do serviço oferecido para quem já é cliente fica cada vez pior.

Espero que a administração pare de focar apenas em aumentar o número de matrículas e passe a investir na estrutura da unidade, ampliando o horário de funcionamento aos finais de semana, melhorando o acesso, aumentando a quantidade de equipamentos e oferecendo o mínimo de conforto e respeito para quem paga a mensalidade todos os meses.