BIO RITMO CHACARA PASSEO - ESTACIONAMENTO PREÇO ABUSIVO

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Diadema - SP

28/06/2023 às 09:35

ID: 167227445

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Sou aluno da academia, e tivemos uma mudança na localidade da unidade Chacara Santo Antonio, que ficou instalada próxima a unidade antiga.
Essa mudança trouxe prejuízo a vários alunos pelo fato de:
UNIDADE MENOR COM AULAS REDUZIDAS: Foram reduzidas aulas no quadro diário como aulas de bike e alongamento
ESTACIONAMENTO COM PREÇO ABUSIVO: O estacionamento só é gratuito nas duas primeiras aulas, e aos isso somos obrigados a pagar R$15 reais por dia. Minha mensalidade é ******* reais, mais a 20x no mês que foi a academia sempre ultrapasso as 2 horas e já estou pagando ******* reais por mês pra frequentar a academia. Extremamente abusivo. Antes não era gratuito e pagávamos R$4,50. Meu ponto não é não pagar nada é pagar 15 reais por dia. A cada 5 minutos que passo das duas horas. Se eu faço uma aula de 45min, mais uns 45 musculação, se eu tomar banho não é possível sair sem pagar 15 reais. Um absurdo.
Ainda somos induzidos aos próprios funcionários da recepção que dizem que podemos gastar 30 reais no Carrefour que fica no mesmo complexo para não pagarmos o estacionamento. Existe a possibilidade de reverem essas regras?
O que podemos ver é que a academia está confeccionada para ficarmos o mesmo possível dentro dela, e sairmos o mais rápido possível dela.
Sem contar que fizeram um cabideiro no vestiário masculino pra colocar as roupas que não cabe um cabide com roupa? Como alguém confecciona um cabideiro que não cabe um cabide com roupa? Um absurdo! Parece uma gestão de principiantes sem preocupação real com quem frenquenta, aliás quem gestiona a mesma é certo que não usa as dependências da academia.

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Resposta da empresa

30/06/2023 às 09:05

Bom dia, Samuel! Tudo bem?

Obrigada pelo seu contato, espero que esteja bem. Meu nome é Sabrina, faço parte da equipe de atendimento do grupo Bio Ritmo e estou aqui para te auxiliar!

Após receber o seu relato na plataforma do Reclame Aqui, encaminhei sua ******* para o departamento responsável, onde solicitei que analisassem a situação, com isso, foi informado que ao assinarmos o contrato de aluguel, o tempo de permanência permitida foram de 2 horas e no momento não temos previsão de alteração ou concedimento para tolerância.

Uma vez que já está no contrato, infelizmente não conseguimos remodelar o tempo do estacionamento já acordado. Em virtude do recém contrato da academia com a locação não conseguiremos te dar uma devolutiva acerca da questão, mas reforço que já estamos analisando internamente as possibilidades.

Logo, na Bio procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos providenciando medidas apropriadas para melhorar ainda mais a sua experiência conosco e estremos averiguando o que poderemos fazer sobre todos os pontos mencionados.

Qualquer dúvida permaneço à disposição e agradeço por escolher a Bio Ritmo.

Atenciosamente,

GRUPO BIO RITMO

Consideração final do consumidor

26/08/2023 às 23:09

Empresa reformulou as regras do estacionamento e ajustou o cabideiro dos armários disponíveis.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8