Cliente tenta cancelar aluguel de bike de spinning há mais de 1 ano sem sucesso e continua sendo cobrado.
Em réplica
São Paulo - SP
27/08/2026 às 17:55
ID: 257571953
Aluguei uma bike de spinning em 2021 na Torqcycle, que foi comprada pelo grupo . Estou há mais 1 ano tentando cancelar e devolver a bike , ninguém sabe do que se trata. Já tentei contato de todas as maneiras . As cobranças, no entanto, permanecem .
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:07
Olá, Estefania ! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.
Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.
Réplica do consumidor
02/09/2026 às 15:19
O número e e-mail que vcs me mandaram não serviu p nada . O celular hoje está com um líder da Bioritmo que não tem noção do que se trata . Preciso de uma solução , o que vcs sugeriram foi totalmente inócuo .