Cobrança de multa e mensalidade após solicitação de cancelamento dentro do prazo
Respondida
Avaré - SP
22/06/2026 às 16:58
ID: 252060165
Fiz a matrícula, nao deu 30 dias pedi o cancelamento. Falei todos os motivos do cancelamento. Eles estao me cobrando multa e mais uma mensalidade sendo que eles demoram para responder minha solicitação de cancelamento. E solicitei antes da data de vencimento.
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Resposta da empresa
25/06/2026 às 17:01
Olá, Adriane! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.
Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.