Cobrança divergente após transferência de unidade e falta de contrato
Resolvido
São Paulo - SP
04/08/2026 às 13:28
ID: 255591771
Boa tarde!
Era aluna da unidade *****, ao realizar a transferência para a unidade do Tatuapé, recebi uma condição de R$ 356,00 que não se cumpriu. O responsável pela condução da minha matrícula informou que errou e que não teria o que ser feito.
Não recebi o contrato de prestação de serviços, eles alegaram que deram baixa automaticamente.
O gerente ***** não assumi a resolução e fica colocando para o ***** (responsável pela matrícula e que não tem poder de decisão).
Preciso de uma resolução!
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 11:17
Olá, Sheila! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.
Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.
Consideração final do consumidor
06/08/2026 às 11:45
Bom
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8