Cobrança indevida após apresentação de laudo médico para cancelamento de academia.
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/06/2026 às 18:58
ID: 252073285
Fui até a unidade Icaraí pagar a multa de cancelamento para tratar [Editado pelo Reclame Aqui] fui orientado a apresentar o laudo para que o cancelamento fosse realizado sem multa
Feito isso, foram debitadas mais duas mensalidades mesmo tendo apresentado o que foi pedido
Era mais fácil os atendentes terem passado a multa que saía mais barato que 2 novas mensalidades e pior que isso não me livraram dessa situação de obrigação (de malhar) - que foi pra isso que fui lá cancelar, mesmo seguindo estritamente o que me foi orientado
[Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 11:55
Olá, Guilherme! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.
Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.
Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.
Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.