Cobrança indevida após cancelamento de plano de academia por lesão em equipamento.
Não respondida
São José do Rio Preto - SP
17/07/2026 às 16:15
ID: 254193781
Sábado (11/07/2026) fui até a unidade de São José do Rio Preto - SP. Após fechar plano, pagamento por cartão e assinar contrato, fui realizar primeiro treino. Quando fui usar a esteira Matrix da academia, as barras do sensor de frequência cardíaca, fixas, ficavam na direção das minhas mãos e, ao correr, acabei batendo minhas mãos diversas vezes na tentativa de correr e acabei me machucando.
Resolvi, então, devido todas esteiras serem iguais, desistir do plano e cancelar plano. No entanto, fui orientado a comunicar o Coordenador (*****) da minha desistência; por e-mail. O mesmo me garantiu que o plano seria cancelado.
Para minha surpresa, após o combinado, ainda consta o débito no meu cartão de crédito!
Gostaria que resolvessem junto à minha operadora de cartão e cancelassem tal cobrança.