Bio Ritmo Academia

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São Paulo - SP

19/08/2026 às 10:21

ID: 256844759

Contratei um plano da Bio Ritmo na unidade Tatuapé, durante minhas férias em São Paulo, pois ficaria na cidade por apenas um mês.

Gostaria de deixar claro que em nenhum momento solicitei desconto, condição especial ou qualquer benefício na contratação. A opção de contratar um plano recorrente foi oferecida espontaneamente pelo próprio atendente Davi Freire, como uma alternativa para que eu pudesse utilizar a academia durante apenas um mês.

Foi explicado que eu poderia fazer o plano recorrente e que, após um mês, poderia realizar o cancelamento sem fidelidade. Diante dessa explicação, aceitei a modalidade justamente porque precisava da academia somente durante o período das minhas férias.

Utilizei a academia normalmente durante o primeiro mês. Entretanto, posteriormente, foi realizada uma nova cobrança de mensalidade no meu cartão, referente a um segundo mês que eu não utilizei.

Entrei em contato com a Bio Ritmo para resolver a situação. O plano foi cancelado, porém, mesmo após eu solicitar o estorno, fui informada de que a academia não irá devolver o valor dessa mensalidade adicional.

Reforço que não estou solicitando qualquer desconto ou benefício. Estou solicitando apenas o estorno de uma mensalidade que foi cobrada após o período que efetivamente utilizei a academia.

A situação é especialmente frustrante porque a modalidade recorrente não foi uma condição que eu solicitei ou negociei para obter algum desconto. Foi uma opção apresentada pela própria academia, com a informação de que eu poderia utilizar o serviço por apenas um mês e cancelar sem fidelidade.

Portanto, considero indevida a cobrança de uma segunda mensalidade referente a um período em que não utilizei o serviço.

Solicito, dessa forma, o estorno integral da mensalidade adicional cobrada.

Caso a Bio Ritmo não realize o estorno, buscarei os meios administrativos e legais cabíveis para contestar a cobrança e solicitar a restituição do valor pago, inclusive pelos órgãos competentes de defesa do consumidor.

Espero que a empresa reveja a situação e resolva o problema de forma amigável.

Unidade: Bio Ritmo Tatuapé
Atendente responsável pela contratação: Davi Freire


Cliente : Isabelle Caceres Nascimento
CPF: *****
Valor do estorno: R$684