Insatisfação com a qualidade dos serviços na Bio Ritmo Pedro Doll devido a problemas de manutenção e atendimento

Question

Sou aluna da unidade Bio Ritmo Pedro Doll e venho demonstrando minha insatisfação com a queda na qualidade dos serviços oferecidos pela academia.
Há aproximadamente um ano enfrentamos problemas constantes com o ar-condicionado. Em diversas áreas da academia ele simplesmente não funciona adequadamente, tornando o ambiente desconfortável para a prática de exercícios.
Além disso, os bebedouros frequentemente não gelam a água, diversos aparelhos apresentam sinais de falta de manutenção e a limpeza das instalações deixa a desejar.
Outro ponto que causa estranheza é a ausência de uma gestão visível e acessível. Embora a academia informe possuir gerência, a maioria dos alunos sequer conhece o responsável pela unidade, o que dificulta a comunicação e a solução dos problemas.
Também observo que alguns professores permanecem conversando em grupos enquanto alunos realizam exercícios de forma incorreta, sem a orientação necessária, o que pode inclusive gerar lesões.
Infelizmente, desde a aquisição da antiga academia pela Bio Ritmo, a percepção é de que a qualidade dos serviços diminuiu significativamente, enquanto os alunos continuam pagando mensalidades elevadas esperando uma estrutura e um atendimento compatíveis com a marca.
Espero que a empresa tome providências efetivas para solucionar esses problemas e ofereça aos alunos o padrão de qualidade que promete.
Atenciosamente,
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