Insatisfação com política de desconto familiar na renovação e nova adesão de plano

Question

Olá, sou aluno da unidade Morumbi - *****.
Gostaria de registrar uma insatisfação em relação à política aplicada na renovação do meu plano.
Atualmente sou aluno da unidade Morumbi e entrei em contato para renovar meu plano para a modalidade anual, além de incluir minha namorada como nova aluna. Fui muito bem atendido inicialmente e posteriormente direcionado para a *****, responsável pelos planos.
Durante o atendimento, fui informado de que não seria possível conceder o desconto familiar porque não sou casado nem possuo união estável formalizada com minha namorada. Sinceramente, achei essa exigência bastante incoerente diante da situação apresentada.
Estamos falando de duas matrículas anuais, sendo uma renovação e uma nova adesão, ambas vinculadas ao mesmo responsável financeiro, com o pagamento saindo integralmente da minha conta. Na prática, trata-se de uma contratação conjunta que gera um faturamento significativo para a academia ao longo do ano.
Tenho dificuldade em entender por que um benefício destinado a incentivar a adesão de familiares ou pessoas do mesmo núcleo de convivência fica condicionado exclusivamente à existência de casamento ou documento de união estável, especialmente quando há uma relação estável e um único responsável pelo pagamento.
Meu objetivo com esta mensagem não é criar qualquer tipo de conflito, mas registrar que essa regra me parece excessivamente restritiva e acaba desestimulando uma renovação e ampliação do vínculo com a academia.
Peço, por gentileza, que o caso seja reavaliado ou encaminhado para a gestão responsável, pois acredito que existe espaço para uma solução mais razoável diante do cenário apresentado.
Agradeço pela atenção e fico no aguardo de um retorno.