Piora na qualidade dos serviços e infraestrutura da Bio Ritmo Cerro Corá após reforma, com aumento da mensalidade e redução de comodidades.

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São Paulo - SP

16/06/2026 às 14:54

ID: 251553909

Unidade Cerro Corá

Sou aluna da Bio Ritmo Cerro Corá desde 2017. Prometeram que, após 3 meses de reforma, haveria melhorias, mas tudo piorou. A aula de RACE, que eu frequentava, foi retirada. O ambiente ficou escuro, pois cobriram as janelas com espelhos. A iluminação é péssima. Prometeram mais espaço na musculação, mas tiraram a sala de alongamento, e agora alongamos no meio da academia. O estacionamento era nosso diferencial, agora reduziram drasticamente as vagas: sobraram 60, enquanto no pico matinal somos mais de 80 alunos. A mensalidade só aumenta. O banheiro, que antes era bom, está deteriorado. A academia virou um antro de Total Pass, incomodando os antigos. A Bodytech inaugura em frente, e estou considerando a mudança, pois em 8 anos, só vi declínio!!!

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Resposta da empresa

17/06/2026 às 08:55

Olá, Daniela! Tudo bem?
Esperamos que sim.

Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.

Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.

Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.

Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.

Réplica do consumidor

18/06/2026 às 11:19

Cara Thais,

Obrigada pela resposta padronizada.
Eu entendo que é isso que pedem a vcs que respondam, mas eu convido vc e a todos os dirigentes da rede a irem treinar comigo na Bio Cerro Cora as 7 da manhã, de carro, para ver se encontram vaga para estacionar. Hoje eu contei, estavam na academia por volta de ******* alunos, 90% deles vao de carro e a academia somente oferece 60 vagas, lembrando que o total pass aumentou MUITO o movimento da academia.
Quando eu fechei o contrato com vcs havia a previsão do estacionamento sem esse limite que nos foi imposto agora. Não sei o que vcs pretendem fazer, mas eu aconselho a entrarem em um acordo com o Pão de Açúcar, dado que as 7 da manhã tem meia duzia de clientes lá, sendo que a maioria é também de frequentadores da academia, ficando o estacionamento deles vazio e uma lata de sardinhas de alunos tentando estacionar no bolsao. Pelo codigo de defesa do consumidor vcs nao podem alterar dessa forma o contrato, retirando serviços (aula de Race, estacionamento etc) sem dar uma contrapartida para o aluno.
Entao aconselho a vcs a resolverem o problema, ao invés de darem resposta padrão e a visitarem a academia em horário de pico.
Atenciosamente, Daniela

Réplica da empresa

08/07/2026 às 14:21

Olá, Daniela! Tudo bem?
Esperamos que sim.

Passando para te avisar que já encaminhei uma mensagem para o e-mail que você cadastrou com a gente, contendo todas as informações sobre o andamento de sua solicitação.

Caso não encontre na caixa de entrada, recomendo dar uma olhadinha também na pasta de spam ou lixo eletrônico, tá bom? Às vezes, esses e-mails podem acabar indo para lá por engano.

Reforçamos que seguimos à disposição para esclarecer qualquer dúvida ou prestar novos esclarecimentos, caso necessário.

Atenciosamente,
Thays– BIO RITMO.

Consideração final do consumidor

08/07/2026 às 15:31

Embora o problema tenha sido parcialmente resolvido, as respostas foram breves

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7