Bio Ritmo Academia

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São Paulo - SP

29/08/2026 às 19:55

ID: 257724641

Sou cadastrado na academia Bio Ritmo, unidade Moema, e estou enfrentando um problema cadastral que está impedindo a realização de check-ins, por meio do aplicativo TotalPass, nas unidades da Smart Fit.

Ao procurar atendimento na unidade Smart Fit Jamaris II, os funcionários verificaram no sistema que constava uma pendência relacionada ao preenchimento de um questionário vinculado ao meu cadastro da Bio Ritmo. Ocorre que esse questionário já havia sido respondido anteriormente.

De toda forma, seguindo a orientação recebida, o questionário foi novamente verificado/respondido, tendo inclusive o funcionário da Smart Fit constatado que o preenchimento havia sido realizado corretamente.

Apesar disso, a pendência permanece registrada no sistema da Bio Ritmo e, como consequência, continuo impossibilitado de realizar check-ins pelo aplicativo TotalPass nas unidades da Smart Fit.

Portanto, aparentemente existe uma inconsistência cadastral ou falha de integração entre os sistemas, pois uma pendência que já foi regularizada continua impedindo a utilização normal do benefício.

Solicito que a Bio Ritmo verifique meu cadastro, regularize definitivamente essa pendência e libere a realização dos check-ins pelo TotalPass nas unidades da Smart Fit.

Trata-se, aparentemente, de uma questão simples de regularização cadastral/sistêmica, razão pela qual solicito uma solução com a maior brevidade possível, especialmente porque o problema está impedindo a utilização de um serviço ao qual tenho direito.