Exame

Question

Minha mãe solicitou um cateterismo urgente, pois o medico do convenio informou que a qualquer momente pode ter um infarto.
Abrimos um protocolo e nos informaram que precisamos aguardar 21 dias uteis! Isso é um absurdo, se caso acontece algo com ela nesse periodo iremos responsabilzar o plano.
Precisamos de retorno urgente!

Accepted Answer

Oi!

Sou da equipe de atendimento do Sistema Bio Saúde.

Sua reclamação registrada na plataforma do Reclame Aqui está em tratativa com a área responsável.

Peço por favor, que não nos avalie nesse momento e nem desative essa manifestação, pois ela está em andamento.

Caso permaneça com dúvidas, ou precise de qualquer auxílio, basta responder que eu me coloco a sua total disposição!

Obrigada pelo seu relato! A opinião dos nossos clientes é muito importante, pois nos ajuda a alcançarmos um atendimento de excelência. Pedimos desculpas por qualquer dificuldade e reforçamos o empenho de toda nossa equipe em atender você sempre bem.

Conto com sua parceria,
Marina, da Bio Saúde.

Exame

Resposta da empresa